หลายคนคงเคยเจอสถานการณ์นี้: เล่นเน็ตอยู่ดีๆ อินเทอร์เน็ตก็ดันช้าลง หรือบางทีก็ตัดหายไปดื้อๆ จะรีสตาร์ทเราท์เตอร์ก็แล้ว เปลี่ยน Wi-Fi ไปใช้เน็ตมือถือก็ยังไม่ดีขึ้น และที่น่าหนักใจกว่านั้นคือ ไม่รู้จะเริ่มแจ้งปัญหายังไง ต้องโทรหา Call Center ไหม? หรือจะเดินไปที่ศูนย์บริการ?

     ความจริงแล้ว ทุกวันนี้การแจ้งปัญหาเน็ตบ้าน AIS ไม่ได้ยุ่งยากแบบเมื่อก่อนอีกต่อไป เพราะแค่มีแอป My AIS ติดมือถือ ก็สามารถแจ้งปัญหาและให้ระบบช่วยตรวจสอบเบื้องต้นได้ง่ายๆ ภายในไม่กี่ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 เลือกเมนู เอไอเอส ไฟเบอร์

ขั้นตอนที่ 2 เลือก แจ้ง/ติดตามปัญหา

ขั้นตอนที่ 3 เลือก หมายเลข เอไอเอส ไฟเบอร์ และเลือกที่ “แจ้งปัญหา”

ขั้นตอนที่ 4 เลือก บริการที่ต้องการแจ้งปัญหา

ขั้นตอนที่ 5 เลือก ปัญหาที่พบ

ขั้นตอนที่ 6 กดยืนยัน ระบบจะรีเซ็ตสัญญาณเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ขั้นตอนที่ 7 ทดลองใช้งาน หากยังพบปัญหา ให้เลือก “ลองเเล้วยังพบปัญหา” และกดส่งข้อมูล ทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำเพื่อนัดช่างเข้าแก้ไขปัญหาต่อไป